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　　为增强(qiáng)客户服务(wù)体验，推进全网(wǎng)一体(tǐ)化建设，中通快递近日宣布，将启用95311全国统一客户服务专(zhuān)线。

　　95311客户服务专线的(de)开通，中通(tōng)快递全网的客服(fú)体系建设(shè)也(yě)因此得到进一步(bù)完善，客服流程将变被动为主(zhǔ)动。

　　客户(hù)在售前(qián)、售中、售后，都将一站式(shì)享有自助下单、业务(wù)咨(zī)询(xún)、快件(jiàn)查询、投(tóu)诉受理(lǐ)等多项服务。

　　该专线将全年全天候为(wèi)广(guǎng)大客户开(kāi)放，全网(wǎng)统一执(zhí)行，有效(xiào)解决了因线路繁忙、电话占线等问题(tí)，为客户(hù)提供(gōng)标准、流畅的快递(dì)服务体(tǐ)验。

　　中通快(kuài)递已(yǐ)成立(lì)项目小(xiǎo)组，在安全(quán)运营、技能培(péi)训、项目维护(hù)等方面(miàn)制(zhì)定(dìng)了全网可行的(de)实施方案，确(què)保95311上线后的高效(xià元电荷e等于多少？o)运行。

中通快递

　　中通快(kuài)递股份有限公司于2002年5月8日(rì)在上海成立，是(shì)一家集快递、物(wù)流及其他业务于(yú)一体的大型集团(tuán)公司，注册商标(biāo)中通(tōng)®、zto®。

　　中通(tōng)快递(dì)现已成(chéng)为国(guó)内(nèi)业务规模较大、第一方阵中(zhōng)发展(zhǎn)较(jiào)快的快递(dì)企业，中通快递2019年(nián)继续保持了稳健(jiàn)的发展态(tài)势，全(quán)年完成业务量121.2亿件，同比增长42.2%，超(chāo)出(chū)行(xíng)业(yè)平均增速16.9个百分点。

　　市(shì)场份额较2018年(nián)扩大2.3个百(bǎi)分点至19.1%。

　　盈利水平(píng)保持了持续稳健的增长，全年调整后(hòu)净利润较上年同期增长(zhǎng)26.0%，超出(chū)市(shì)场预期。

　　服(fú)务(wù)质量方(fāng)面，在申诉率(lǜ)、公众元电荷e等于多少？(zhòng)满意度方面中通也保持了领先。

　　截(jié)至2020年3月(yuè)31日，中(zhōng)通服务网(wǎng)点约(yuē)30000个，分拨(bō)中(zhōng)心90个(gè)，网络合作(zuò)伙伴约为4850家，长途车(chē)辆数量超过(guò)7700辆，干(gàn)线运输线路超过2900条。

　　2016年10月27日，中通快递(dì)成功(gōng)登陆美(měi)国纽约证券(quàn)交(jiāo)易所，创(chuàng)当年美国证(zhèng)券市场(chǎng)最大IPO，也(yě)是继阿里巴巴2014年(nián)赴美(měi)上市以来最大(dà)规模的中(zhōng)国企业赴美IPO。

　　中(zhōng)通快(kuài)递在美上市，向全世界打开(kāi)了一(yī)扇了解中国快(kuài)递发展(zhǎn)的窗口。

　　2018年9月21日晚(wǎn)间，中通快递发布公(gōng)告称(chēng)，基于快递行业发展现状与趋势，为了(le)进一步维护服务品质和提升客户满意度，从18年10月1日起启动快递费用(yòng)调节机制，调(diào)整(zhěng)全(quán)国到上海(hǎi)地(dì)区的快(kuài)递(dì)费用，具体费用调整幅度，由(yóu)当地服务(wù)网点根据总部指导建(jiàn)议并结合(hé)各(gè)自实际情况实施。

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